🔐 Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Mundo Shaddai S.L. informa sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.mundo-shaddai.com.

📌 1. Responsable del tratamiento

Razón social: Mundo Shaddai S.L.
NIF/CIF: B55397871
Domicilio social: Calle Grupo Sagarminaga, 27, 1.º Derecha, 48004 Bilbao, Bizkaia, España
Teléfono: 946 097 349
WhatsApp: 631 917 215
Correo electrónico: soporte@mundo-shaddai.com

📧 2. Datos personales recopilados

A través del presente sitio web se pueden recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación y dirección de envío.
  • Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
  • Datos de pago necesarios para la gestión de pedidos.
  • Datos de navegación recabados mediante cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

🎯 3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Tramitar, preparar y realizar el seguimiento de pedidos y envíos.
  • Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
  • Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas y novedades, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
  • Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos a través del sitio web.

🔒 4. Legitimación del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es la siguiente:

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, envíos, devoluciones y la relación comercial con el cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para la emisión de facturas y obligaciones fiscales y contables.
  • Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de los servicios ofrecidos.

👥 5. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

  • Empresas de transporte y logística: para la gestión y entrega de los pedidos.
  • Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de las transacciones económicas.
  • Asesoría fiscal y contable: para el cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias.
  • Autoridades públicas: cuando así lo exija la normativa vigente.

Todos los proveedores de servicios con acceso a datos personales han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, garantizando el cumplimiento del RGPD.

📅 6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

  • Datos de clientes y pedidos: 5 años desde la última operación, conforme a la normativa mercantil.
  • Datos fiscales y contables: 4 años, conforme a la Ley General Tributaria.
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

⚙ 7. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigirse a Mundo Shaddai S.L. mediante correo electrónico a soporte@mundo-shaddai.com, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

🔒 8. Seguridad de los datos

Mundo Shaddai S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, previniendo su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

📅 9. Modificaciones de la política de privacidad

Mundo Shaddai S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Cualquier modificación será publicada en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.

Última actualización: mayo de 2026 · Mundo Shaddai S.L. · NIF B55397871